Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u onverhoopt toch willen afzien van uw aankoop, dan kan dat binnen veertien (14) dagen. Deze afkoelperiode gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Als consument (particuliere aankoop) heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

Indien u van de afkoelingsperiode gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De portokosten voor het terugsturen dienen door de klant zelf betaald te worden. Bij het annuleren van uw bestelling berekenen wij geen annuleringskosten. Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) zal zo snel mogelijk na herroeping van de overeenkomst plaatsvinden, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping. Terugbetaling geschiedt middels hetzelfde betaalmiddel als waarmee betaald is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u binnen de termijn van 14 dagen nadat u de producten heeft ontvangen een retouraanvraag doen via onze retourprocedure. Na de melding heeft u nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

Uitzonderingen retourneren

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. U begrijpt vast dat u de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

• Zakelijke aankopen;

Ook voor juist uitgevoerde diensten van monteurs en postbodes kunnen wij u geen geld teruggeven.

Hieronder vallen:

• Installatie- en inbouwkosten;

• Kosten voor bijzondere verzendopties zoals express of same day delivery.

Meer informatie over dit onderwerp op Consuwijzer.

Zakelijke aankopen

Alleen de consument geniet bescherming. Bedrijven of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan de wet verkoop op afstand. Bedrijven betalen minimaal 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact met ons op.

Meer over bestellen:

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW
Verzendkosten
Bedenktijd
Bestelling plaatsen
Bestelling annuleren of wijzigen
Informatie over BTW
Laagste prijsgarantie
Veilig bestellen

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact met ons op.

Terug naar de klantenservice



{sidebar-left}{/sidebar-left}{sidebar-right}

Kunnen wij u ergens mee helpen?

Onze klantenservice staat van 8:30 - 18:00 uur voor u klaar!

Bel +31(0)23-7440020 Stuur ons en e-mail Chat met de expert
 

{/sidebar-right}