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Es ist sehr ärgerlich, wenn ein Artikel, den Sie bei uns bestellt haben, nicht richtig funktioniert. Es kann jedoch sogar bei uns vorkommen und wir werden es für Sie lösen! Befolgen Sie immer die Anweisungen auf der Verpackung und lesen Sie zur Fehlerbehebung auch das Handbuch Ihres Produkts.
Wenn ein Artikel nicht sofort nach Erhalt ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. In diesem Fall wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an unseren Kundendienst. Sollte sich der Artikel als defekt herausstellen, werden wir immer eine Lösung vorschlagen. In der Regel senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu. Wir lösen es immer für Sie!
Garantieverfahren
- Fordern Sie innerhalb der Garantiezeit eine RMA-Nummer bei unserem Kundendienst an.
- Senden Sie das defekte Produkt so bald wie möglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Zuweisung der RMA-Nummer an die angegebene Lieferadresse.
- Verpacken Sie den Garantieartikel fest und sehr gut, damit er beim Transport nicht beschädigt werden kann. Die Originalverpackung darf in keiner Weise beschädigt, geschrieben oder etikettiert werden. Verwenden Sie eine Schachtel um die Originalverpackung.
- Die Garantiesendung muss eindeutig einen Hinweis mit Adressdaten und Telefonnummer sowie die Beschreibung des Problems und die RMA-Nummer enthalten.
- Fügen Sie auch eine Kopie des Kaufbelegs bei.
- Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir das Problem untersuchen und Ihnen so bald wie möglich nach der Reparatur eine neue Kopie oder Ihr Produkt zusenden.
- Bewahren Sie Ihren Versandnachweis immer auf, damit Sie einen möglichen Verlust von Ihrem Spediteur geltend machen können.
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns.
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Unser Kundenservice ist von 8:30 bis 18:00 Uhr verfügbar!
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