Fehler zu machen ist menschlich. Haben Sie gerade Ihre Bestellung abgeschlossen oder etwas vergessen? Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie sofort für Sie ändern oder stornieren.

Ist Ihr Paket schon unterwegs? Dann können Sie die Bestellung aktiv ablehnen. Sie informieren dann den Postboten, dass Sie das Paket nicht möchten. Nachdem wir das Paket zurückerhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Das Stornieren oder aktive Ablehnen einer Bestellung ist kostenlos.

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Denken Sie daran, dass Sie das Produkt sowieso nicht benötigen, das ist kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Alle Stornierungen müssen dem Kundendienst mitgeteilt werden. Im Falle einer Stornierung müssen Sie mindestens Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer angeben.

Wir benötigen auch Ihre Bankkontonummer, um vorausbezahlte Beträge zurückzuerstatten. Kunden aus dem Ausland müssen außerdem die IBAN- und BIC / Swift-Nummer ihrer eigenen Bank angeben.

Hinweis: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der Sie die Zahlung an uns geleistet haben. Dies soll möglichen Betrug mit Rückerstattungen verhindern!

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